¿QUÉ ES EL SENA?

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) fue creado el 21 de junio de 1957 como resultado de la iniciativa conjunta de trabajadores organizados, empresarios e iglesia católica con el apoyo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Desde esa fecha hasta hoy sigue siendo un establecimiento público del orden nacional, con personería jurídica, patrimonio propio e independiente y autonomía administrativa, adscrito al Ministerio de la Protección Social.
Sus ingresos provienen de los aportes parafiscales que pagan las empresas legalmente constituidas, de caracter estatal o privado, que ocupen uno o más trabajadores permanentes.

El SENA presta el servicio de Formación Profesional Integral gratuita. Está presente en todas las regiones del país, dispone de una amplia infraestructura de talleres y laboratorios para beneficiar a empresas de todos los niveles tecnológicos. En los Consejos Directivos y en los Comités Técnicos de sus Centros de Formación, participan los empresarios y los gremios productivos. Indaga permanentemente las tendencias del mercado laboral a través de 25 Centros de Servicio Público de Empleo y renueva su oferta de formación en consulta directa con el sector productivo.
Esta infraestructura, los programas que desarrolla con base en ella y la información que difunde, constituyen un factor de impulso a la productividad y a la competitividad.

ATENCIÓN AL USUARIO

Atención al usuario o Servicio al cliente es un forma de vida, donde se presentan una serie de normas sociales las cuales se deben seguir ya que, en un buen servicio se presentan elementos como contacto cara a cara, relación con el cliente y correspondencia.

El tener buena relación con los demás y estar bien con nosotros mismos es una gran herramienta para tener un buen servicio con los demás.

Por el momento lo que estamos viendo con la profesora Elsa Jímenez son las dimensiones personales e interpersonales, la piramide de necesidades de Abraham Maslow y las actitudes que debemos tener a frente a cualquier situación.

PRODUCCION DOCUMENTAL

Producción documental es una de las clases mas fundamentales, en nuestra formación integral e intelectual, para desempeñanos con eficiencia y con actitudes positivas dentro del campo laboral y la vida cotidiana.

El solo hecho de saber redactar, realizar documentos comerciales y digitar correctamente es lo escencial para el buen desempeño en la empresa, también el tener una buena ergonomía y sus técnicas nos ayuda a complementar el trabajo.

Para ello debemos tener en cuenta aspectos como, distinguir los tipos de documentos, implementos de oficina y su uso, reglas ortograficas y gramatica. Con esto podemos contar con un gran futuro como profesionales pero primero debemos tener una gran responsabilidad y una actitud positiva, aspirando siempre a ser algo mejor cada dia.